Wer sind wir?
Miberia ist ein Online-Shop, mit dem Sitz in Spanien, der aus internationalen Mitarbeitern besteht, welche sich für Technologie begeistern. Wir halten uns über jede Neuerscheinung auf dem Laufenden. Durch eine sorgfältige Bearbeitung der Inhalte, können wir Ihnen eine große Auswahl bieten: die besten Smartphones, sowie die neusten Tablets; Smart Home-Produkte oder die Kopfhörer und Lautsprecher mit dem besten Sound.
Unsere Produkte kommen vor allem aus China, obwohl unser Sitz und unsere Lager sich in Spanien befinden. Da wir den ganzen Einkaufs- und Bestellprozess selbst kontrollieren, können wir unseren Kunden alle Garantien bieten.
Warum bei Miberia kaufen?
Qualität zum besten Preis. Bei Miberia sind wir Technologie-Spezialisten und wählen nur die neusten und qualitativ hochwertigen Produkte von anerkannten und aufstrebenden Marken. In unserem Geschäft finden Sie nicht nur die aktuelle Auswahl an Handys, Tablets, TV-Boxen, Sportkameras und anderen Gadgets, sondern auch günstigere Preise zu besten Kaufbedingungen.
Versand aus Spanien. Alle unsere Produkte werden aus Spanien versandt (sogar diejenigen Produkte, die wir aus unserem Lager in China versenden, werden in Spanien überprüft!). Die Lieferzeit für die Produkte nach Deutschland beträgt etwa 4-6 Werktage und die Versandkosten 10,00€. Die Bestellungen werden mit GLS versandt.
Unser Ziel ist es, Ihnen sowohl vor als auch nach dem Kauf die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten. Aus diesem Grund bietet unser Kundendienst gerne Hilfe bei den Fragen oder Problemen an, die Sie an unser Support-Center stellen können. Sie können uns natürlich auch auf Facebook und Twitter erreichen.
2 Jahre Garantie. Wir bieten auf alle unsere Smartphones, Kameras und Tablets eine Garantie von 2 Jahren. Um mehr darüber zu erfahren, können Sie die Einzelheiten in unseren allgemeinen Einkaufsbedingungen nachlesen.
Wie kontaktiere ich Miberia?
Sie können uns auf folgenden Wegen kontaktieren:
Kaufprozess bei Miberia
Kann ich bei Miberia einkaufen, ohne mich zu registrieren?
Ja, es ist möglich bei Miberia einzukaufen, ohne registriert zu sein. Sie können auch eine unserer Zahlungsmethoden auswählen, wenn Sie sich als Gast anmelden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich vor dem Kauf zu registrieren, da Sie so den Status Ihrer Sendung kontrollieren können, automatisch Ihre Tracking-Nummer erhalten oder Rabattcoupons verwenden können. Wenn Sie ohne sich zu registrieren einkaufen, verzichten Sie automatisch auf diese Vorteile. Aber keine Sorge: Sie können sich sogar nach dem Kauf registrieren, indem Sie dieselbe E-Mail angeben, die Sie als Gast verwendet haben!
Eine meiner Bestellungen wurde storniert und erscheint weiterhin in meinem Profil
Das ist völlig normal, da unser System aus Gründen der Transparenz alle von Ihnen getätigten Bestellungen aufzeichnet, unabhängig davon, ob sie wirksam sind oder storniert wurden.
Welche Zahlungsmethoden gibt es bei Miberia?
Sie können Miberia mit der Kreditkarte oder per PayPal zahlen.
Sind die Preise bei Miberia Endpreise?
Alle Preise, die bei Miberia angegeben wurden, sind Endpreise.
Wie verwende ich einen Rabattgutschein?
Um den Rabattgutschein nutzen zu können, müssen Sie registriert sein. Sobald Sie sich registrieren und das gewünschte Produkt zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, können Sie darauf zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche "Rabattgutschein" klicken. Dort müssen Sie Ihren Gutscheincode eingeben, damit Sie den Rabatt sofort sehen können, indem Sie auf die Schaltfläche "Übernehmen" klicken.
Mein Rabattgutschein funktioniert nicht, was mache ich?
Manchmal, wenn der Gutscheincode von einem anderen Dokument kopiert und eingefügt wurde, wird ein Leerzeichen mitkopiert. Versuchen Sie dieses Leerzeichen zu löschen oder den Code manuell einzutragen. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an das Support Center.
Was bedeutet es, wenn ein Produkt vorbestellt, vorrätig oder aus dem Lager in China versandt wird?
Produkte im Vorverkauf sind Produkte, die noch nicht veröffentlicht wurden oder erst kürzlich rausgekommen sind, sodass wir sie noch nicht auf Lager haben. Deshalb sind sie, obwohl sie im Online-Shop vorhanden sind, nicht für den Einkauf verfügbar. Bei Miberia versprechen wir, sie so schnell wie möglich auf Lager zu haben und auch ihr geschätztes Versanddatum dem Kunden mitzuteilen, sobald wir es kennen. (Aufgrund der Wechselfälle im internationalen Handel ist es nicht immer möglich die Verfügbarkeit zu einem bestimmten Zeitpunkt zu garantieren). Die ersten Lieferungen von Produkten, die im Vorverkauf waren, sind für diejenigen Kunden, die Artikel gebucht haben, sodass sie ihr Produkt als erste erhalten.
Was bedeutet es, dass ein Produkt "Nicht auf Lager" ist?
Den Status "Nicht auf Lager" bekommen die Produkte, die länger brauchen, bis wir sie auf Lager haben und auch diejenigen Produkte, die nicht mehr hergestellt werden.
Lieferkonditionen
Welche Versandsysteme gibt es?
Aktuell bieten wir einen Zustellungsdienst mit DHL an. Produkte auf Lager (nicht in Vorbestellung) benötigen zwischen 4 und 6 Werktagen, um ihr Ziel in Deutschland zu erreichen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Deutschland betragen 10,00 €.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit für Produkte auf Lager beträgt 2-3 Werktage für Spanien und Italien, 4-6 Werktage für Deutschland, die Balearen und 5-7 Werktage für andere europäische Länder.
Dazu muss hinzugerechnet werden, dass die Produkte im Vorverkauf, in Reserve oder diejenigen, die aus China geliefert werden, die Transportzeit von Asien nach Spanien, (die in der Regel 10-15 Kalendertagen beträgt) nicht überschreiten.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald das Transportunternehmen Ihr Paket abholt, können Sie Ihre Tracking-Nummer in Ihrer Kundendatei abrufen, immer in dem Fall, dass Sie nach der Registrierung den Kauf getätigt haben.
Wenn Sie Probleme haben, Ihre Tracking-Nummer zu erhalten, können Sie diese per E-Mail oder im Chat nur unter Angabe Ihrer Bestellnummer anfordern.
Garantie
Welche Garantie gibt es für die Produkte?
Miberia gewährt gemäß den geltenden Gesetzen eine Garantie von zwei Jahren auf alle Produkte, die sie vertreibt, außer für die generalüberholten Produkte, die eine Garantiezeit von einem Jahr haben. Die Produkte, die sich abnutzen, wie Powerbanks, Ladekabel, andere Arten von Kabeln. etc., werden von der Garantie ausgeschlossen. Für die Elektronikersatzteile gibt es keine Garantie, da sie in ein beschädigtes Gerät eingebaut werden und einem anderen Rückgaberecht unterliegen.
Diese Garantie wird von unserem Support Center bearbeitet und von unserem Technischen Dienst durchgeführt, immer auf spanischem Gebiet. Die Garantie deckt nur die Schäden ab, die nicht durch den Kunden verursacht wurden.
Wie bekomme ich die Garantie?
Um von der Garantie profitieren zu können, müssen Sie in unserem Support Center ein Ticket eröffnen, in dem Sie Ihr Problem beschreiben. Je ausführlicher Sie das Problem erläutern und mit Fotografien belegen, desto schneller können es unsere Techniker bearbeiten.
Wenn der Hersteller des Produkts eine Garantie von mehr als zwei Jahren bietet, die von dem Gesetz festgelegt ist und durch Miberia abdeckt ist, muss der Vorfall direkt durch den Hersteller bearbeitet werden. In solchen Fällen ist Miberia von jeglicher Verantwortung für technische Hilfe befreit.
Was beinhaltet die Garantie?
Die Garantie deckt die Reparatur von Software- und Hardwareschäden ab, die nicht vom Benutzer oder Dritten verursacht wurden oder die auf eine längere Nutzung zurückzuführen sind. Wenn Sie die Einzelheiten wissen möchten und was außerhalb der Garantie liegt, müssen Sie unsere allgemeinen Einkaufsbedingungen lesen.
Verliere ich die Garantie, wenn ich selbst eine ROM installiere?
Jegliche Änderung der Software durch den Kunden oder durch Dritte, Installation von inoffizieller Software, führt zu einem Verlust der Garantie. Ebenso umfasst die Garantie keine manuelle Aktualisierung durch den Kunden oder durch Dritte, die einen Systemausfall verursacht. Falls ein solcher Fehler nicht auftritt und die manuelle Aktualisierung erfolgreich ist, wird die Garantie normal angewendet.
Der Empfang über OTA (Over The Air) und die Installation eines offiziellen Updates eines Herstellers bedeuten keinen Verlust der Garantie.
Wenn Sie weitere Informationen zu den ROMs wünschen, können Sie unsere Informationsseite zu den ROMs konsultieren.
Was bedeutet "Portofrei"?
Wenn die Ware an uns zurückgeschickt werden muss, übernehmen wir die Versandkosten. Diese müssen Sie aber zunächst selbst leisten. Die Kosten werden dann zusammen mit Gesamtbetrag zurückerstattet.
Wie lange dauert die Reparatur?
Unser Technischer Dienst legt eine ungefähre Reparaturdauer von 1-2 Wochen ab Empfang des Produkts fest. Das gilt nur für die Art von Schäden, die vom Technischen Dienst repariert werden können und die nicht an das Werk gesendet werden müssen.
Wenn die Ware an das Werk gesendet wird, informieren wir Sie darüber im Voraus, damit Sie die Genehmigung für die Lieferung erteilen können.
Umtausch und Rücksendung
Wie storniere ich eine Bestellung?
Die Bestellung kann, solange sie noch nicht bearbeitet und versandt wurde, storniert werden. Dies soll so schnell wie möglich geschehen. Dafür müssen Sie ein Ticket im Support Center öffnen. Im Betreff des Tickets sollte "Stornierung der Bestellung #XXXXXX" stehen.
Ich habe eine kaputte oder beschädigte Ware erhalten, was kann ich tun?
Es ist wichtig, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn es mit Mängeln ankommt, lehnen Sie die Lieferung unter Angabe der Gründe auf dem Lieferschein ab und senden das Paket zurück. Danach müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie ein Ticket im Support Center eröffnen, wo wir Ihnen gerne bei Ihrem Vorfall weiterhelfen.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wenn das Produkt Sie nicht zufriedenstellt und Sie den Kauf stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware tun. Das Produkt soll an Miberia in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem Sie es erhalten haben.
Um die Ware zurückzusenden, eröffnen Sie bitte ein Ticket in unserem Support Center und teilen Sie uns Ihr Problem mit. Dort werden wir Sie über weitere Schritte informieren. Sobald wir das Produkt erhalten haben, wird es von unseren Technikern überprüft und danach erstatten wir Ihnen den Betrag.
Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt nur für Einzelpersonen, nicht für Unternehmen oder Händler. Das Widerrufsrecht unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hinweis 2: Das Widerrufsrecht unterliegt den in unseren allgemeinen Einkaufsbedingungen aufgeführten Voraussetzungen.
Schritte für die Rücksendung einer Bestellung:
- Setzen Sie sich mit Miberia in Verbindung, indem Sie ein Ticket öffnen und Ihre Entscheidung dem Support Center mitteilen.
- Sie müssen den kompletten Artikel (mit dem gesamten Zubehör) und in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zurückgeben. Wenn es sich um ein kleines Produkt wie eine Kamera oder ein Zubehörartikel handelt, bitten wir Sie, es mit einer zusätzlichen externen Verpackung zu schützen, um Transportschäden zu vermeiden.
- Geben Sie das Produkt über den von Miberia angegebenen Spediteur zurück. In keinem Fall wird die Rückgabe oder der Umtausch direkt in unseren Einrichtungen (oder in den Franchisegeschäften, wenn das Produkt online gekauft wurde) durchgeführt.
- Sobald Sie das Produkt an den Spediteur abgegeben haben, senden Sie die Trackingnummer an den Miberia Kundendienst per E-Mail. Weitere Informationen finden Sie in unseren allgemeinen Einkaufsbedingungen.
Kann Miberia mich bei Problemen unterstützen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind?
Ja, der Technische Dienst von Miberia kann Sie bei Problemen unterstützen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, z. B. falsche Software/Hardware-Konfiguration des Produkts, Störungen oder eine Virusinfektionen, usw. Um sich über die Reparatur zu informieren, wenden Sie sich bitte an das Support Center.
Kann Miberia mich bei Problemen mit der nicht bei Miberia erworbenen Ware unterstützen?
Nein, wir bieten derzeit keinen Support für Geräte an, die nicht bei uns gekauft wurden.
Produkteigenschaften
Was ist das Band 800 und wofür wird es gebraucht?
Die elektromagnetischen Bänder sind dazu da, um Daten zu übertragen, die wir über unsere Mobiltelefone erhalten. Eines dieser Bänder, das verschiedene Wellenlängen umfasst, ist 4G. Das Band 20 bis 800 MHz, bekannt als Band 800, ist eine Frequenz von 4G. Das Band-800 hat einen besseren Empfang, da es die Daten schneller und effizienter überträgt. Es hat eine niedrigere Frequenz als die anderen vom 4G-Spektrum verwendeten Wellenlängen. Daher erreicht es beim Empfang von Signalen eine größere Entfernung, welche die Antennen aussenden und dieses Signal in den geschlossenen Räumen erhalten, ohne die Verbindungsintensität zu verlieren. Das heißt, die Innenabdeckung verbessert sich in Bezug auf andere Bänder. Wenn Ihr Mobiltelefon 4G hat, erhalten Sie die Daten über eines seiner Bänder, obwohl es von der Telefongesellschaft und dem Gebiet abhängt, da nicht alle Telefongesellschaften das 800-Band in der 4G-Frequenz verwenden.
Was ist ein generalüberholtes Produkt?
Die generalüberholten Produkte, die in Miberia kommerzialisiert werden, stammen von Kundenrückgaben und Ausstellungen. Der Technische Service unserer Website unterzieht sie einer umfassenden Qualitätskontrolle und überprüft, ob sie korrekt funktionieren und dass sie das gesamte Originalzubehör enthalten. Da sie entsiegelt sind, wird ihr Zustand wiederhergestellt und deshalb ist ihr Preis niedriger. Alle generalüberholten Produkte haben eine einjährige Garantie.